Entiéndanme, me encuentro en una situación desesperada. He pasado por Telefónica, Euskaltel, Vodafone y Orange, a cada cual más abusón, más ladrón, en definitiva. La última en jugármela ha sido Orange. Ha sido la última, pero me temo que no será la última.

Después de pagar la permanencia que tenía con Vodafone tras comprarme un móvil nuevo que no funcionaba ni tras llevarlo en tres ocasiones al servicio técnico, me fui a Orange sabiendo que eran los mismos perros con distintos collares, pero pensando que éstos, al menos, aún no me habían jodido. Ayer revisando mis facturas tuve que ceder ante la evidencia de que ya no puedo alardear más de este último extremo, ya que Orange me lleva cobrando de más desde el mismo día en que comenzó mi contrato con ellos. Por cada factura me cobran dos, tres y hasta cuatro veces más por los sms que envío. Se preguntarán cómo es esto posible. Pues bien, sus mensajes constan tan solo de 50 caracteres, por lo que un mensaje medio normal equivale en Orange a 2 ó 3 mensajes. Atención a este mensaje:

Hola! K tal? Hemos quedado en el bar de siempre a las 5:30. Un beso, guapo.

Este típico mensaje, enviado en Orange supone dos mensajes. Espero que esta información sirva a aquellos ingenuos que, como yo, llevan ya un tiempo pagando el doble o el triple gracias a esta sucia estratagema de Orange: mensajes con un número de caracteres mucho más reducido que los del resto de compañías.

Me encuentro en una situación límite. Necesito una compañía que no me engañe con sus tarifas, que no me dé mil razones para poner hojas de reclamaciones. No quiero que me regalen un móvil, ni siquiera que me lo ofrezcan a buen precio. Tampoco pido tarifas competitivas, tan solo que no me estafen más. ¿Alguien conoce una compañía de estas características? Si es así, le ruego que se ponga en contacto conmigo.

ACTUALIZACIÓN del 16 de septiembre de 2009, 15:32.

Sigo igual de desesperada o más si cabe.  Tras llamar a Orange hace un par de días me informaron de que los mensajes en Orange constaban tan solo de 50 caracteres.  He vuelto a llamar a  Orange y ahora me dicen que Orange no marca un número máximo de caracteres, que éste depende de cada terminal… La persona que me ha atendido me dice que me devolverán lo que me han cobrado de más en la última factura pero no de las anteriores, y me aconseja que vaya a una tienda de Orange y que consulte sobre mi terminal. Pero, ¿por qué me devuelven el dinero si es cosa del terminal? Seguiré informando de mis nuevas indagaciones.