Números de teléfono 800 en España (¿son gratuitos?)

Números de teléfono 800 en España (¿son gratuitos?)

Números 800: ¿son gratuitos esos teléfonos en España?

- La llamada a un número 800 en España es GRATUITA, de la misma manera que si llamáramos a un número 900.
- Aunque hay cierta confusión entre los consumidores, los números 800 y los números 900 son completamente gratis para el que efectúa la llamada.
- El coste de la llamada lo paga íntegramente la empresa que tiene contratado el número, tanto si se llama desde un fijo como desde un móvil. Se denominan teléfonos de 'cobro revertido automático'.
- Este tipo de números se utilizan para prestar servicios de atención al cliente, información y asistencia técnica.

Teléfonos 800 de atención al cliente de algunas empresas: Seur, Endesa, Energía XXI...

- La mayoría de empresas usan los números gratuitos que empiezan por 900, pero cada vez más compañías optan por los números 800, aunque eso cause confusión en el consumidor.

- Empresas que usan los teléfonos 800:
· Seur: 800 00 95 84 (atención al consumidor). Tienen otro teléfono de atención al cliente, el 902 10 10 10 10, que es de pago.
· Endesa: 800 76 09 09 (hogares) y 800 76 02 66 (empresas).
· Energía XXI: 800 76 03 33
· Mercadona: 800 500 220
· H&M: 800 000 444
· Air France: 800 000 275

Todos los números de teléfono especiales: ¿quién paga la llamada?

- Llamada gratuita:
· 900
· 800

- Llamada de pago ordinario (se paga la llamada):
· 901 *pago compartido entre el que llama y la empresa
· 902

- Llamada de pago de tarificación adicional (se paga la llamada y los contenidos o servicios prestados):
· 905 (servicios de televoto)
· 803 (servicios para adultos)
· 806 (servicios de tarot, juegos...)
· 807 (servicios profesionales como médicos, asesoría...)
· 118xx (servicios de guía telefónica)
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