Cómo reclamar un retraso en Renfe, AVE, Avlo, Ouigo o Iryo: solicitar devolución
Si tu tren ha llegado tarde, reclamar un retraso en Renfe, AVE, Avlo, Ouigo o Iryo es más sencillo de lo que parece. Te explicamos qué compensación te corresponde según la compañía, los plazos para solicitarla y los enlaces oficiales para presentar la reclamación.
Autor: Redacción enteraT.com | Fuente: Renfe, Ouigo e iryo (2026) | Información verificada y actualizada periódicamente | Política editorial
En esta página:
Indemnizaciones (alta velocidad y larga distancia) | Indemnizaciones (media distancia y regional) | Plazo para la reclamación | Cómo se tramita
Indemnizaciones por retrasos (trenes de alta velocidad y larga distancia)
| Tipo de tren | Retraso superior a... | Devolución |
| Renfe AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity | 60 min. | 50% |
| 90 min. | 100% | |
| OUIGO | 30 min. | 50% (solo un vale) |
| 60 min. | 50% | |
| 90 min. | 100% | |
| iryo | 60 min. | 50% |
| 90 min. | 100% |
Indemnizaciones por retrasos (trenes de media distancia y regional)
| Tipo de tren | Retraso superior a... | Devolución |
| Renfe Avant | 15 min. | 50% |
| 30 min. | 100% | |
| Renfe Media Distancia | 15 min. | 25% |
| 30 min. | 50% | |
| 60 min. | 100% | |
| Renfe Regional y Regional Express | 30 min. | 25% |
| 45 min. | 50% | |
| 60 min. | 100% |
Plazo para reclamar la devolución por retraso (Renfe, AVE, Avlo, Ouigo e iryo)
-
Renfe (Renfe AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity):
Se puede solicitar una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje. El importe se devuelve en la misma forma de pago. También puedes elegir:
- Devolución del importe más un 50% adicional en un código descuento (canjeable en 6 meses; no disponible en Avlo ni en trayecto internacional).
- Si eres del programa 'Más Renfe', obtienes la devolución del importe más un 100% adicional en Puntos Renfe (canjeables en 3 años; no disponible en Avlo ni en trayecto internacional).
- Renfe (Media Distancia y Avant): Se puede solicitar una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje. El importe se devuelve en la misma forma de pago.
- Ouigo: La compensación estará disponible en el plazo legal máximo de un mes. Se podrá solicitar la devolución en dinero o en vales de compra.
- iryo: Se puede pedir una vez pasadas 48 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 3 meses.
Cómo se tramita la indemnización por retraso (Renfe, AVE, Avlo, Ouigo e iryo)
- Renfe (AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity): se puede solicitar una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje. El importe se devuelve en la misma forma de pago. También puedes elegir la devolución del importe más un 50% adicional en un código descuento (canjeable en 6 meses; no disponible en Avlo ni en trayecto internacional). Y si eres del programa 'Más Renfe' puedes obtener la devolución del importe más un 100% adicional en Puntos Renfe (canjeables en 3 años; no disponible en Avlo ni en trayecto internacional).
- Renfe (Media Distancia y Avant): se puede solicitar una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje. El importe se devuelve en la misma forma de pago.
- Ouigo: Entra en el apartado 'Mis Reservas' de la web, introduciendo tu correo electrónico y el localizador de la reserva.
- iryo: Se puede pedir la devolución una vez pasadas 48 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 3 meses. Accede introduciendo tus datos personales y los datos del viaje en la web de iryo.
Mapa de trenes de alta velocidad
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