Reclamar la devolución por retraso 2024 (Renfe, AVE, Avlo, Ouigo e iryo)

Cómo reclamar por el retraso de los trenes de Renfe, AVE, Avlo, Ouigo e iryo. Consulta la tabla de indemnizaciones de todas las compañías.


Tabla de indemnizaciones por retrasos en los trenes (Renfe, AVE, Avlo, Ouigo e iryo)

Tipo de tren Retraso superior a... Devolución
Renfe AVE, Avlo, Euromed, Intercity y Larga Distancia 60 min. 50%
90 min. 100%
OUIGO 60 min. 50%
90 min. 100%
iryo 60 min. 50%
90 min. 100%
Renfe AVE España-Francia
(dentro de España)
60 min. 50%
90 min. 100%
Renfe AVE España-Francia
(dentro de Francia)
30 min. 25%
120 min. 50%
180 min. 75%
Renfe AVE España-Francia
(entre España y Francia)
30 min. 25%
120 min. 50%
Renfe Avant 15 min. 50%
30 min. 100%
Renfe Media Distancia 15 min. 25%
30 min. 50%
60 min. 100%
Renfe Regional y Regional Express 30 min. 25%
45 min. 50%
60 min. 100%
*Para billetes integrados de Renfe, consultar en su web


Plazo para reclamar la devolución por retraso (Renfe, AVE, Avlo, Ouigo e iryo)

- Renfe (AVE, Avlo, Euromed, Intercity y Larga Distancia): se puede solicitar una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje. El importe se devuelve en la misma forma de pago. Puedes elegir la devolución del importe más un 50% adicional en un código descuento (canjeable en 6 meses; no disponible en Avlo ni trayecto internacional). Y si eres del programa 'Más Renfe', devolución del importe en Puntos Renfe más un 100% adicional (canjeables en 3 años; no disponible en Avlo ni trayecto internacional).

- Renfe (Media Distancia y Avant): se puede solicitar una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 3 meses desde la fecha del viaje. El importe se devuelve en la misma forma de pago.

- Ouigo: la solicitud se hace una vez pasadas 25 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 1 mes de plazo. Se podrá solicitar la devolución en dinero o en vales de compra.

- iryo: una vez pasadas 48 horas desde la llegada del tren, hasta un máximo de 3 meses.

Cómo se tramita la indemnización por retraso (Renfe, AVE, Avlo, Ouigo e iryo)

- Renfe (AVE, Avlo, Alvia...): accede a la devolución introduciendo el número del billete en la web de Renfe. Puedes mirar el retraso exacto que ha tenido tu tren en este link.
Cómo se tramita la indemnización por retraso de Renfe

- Ouigo: la compañía te envía un mail con los pasos a seguir y te dan automáticamente vales de compra (de mayor valor que el de la indemnización legal) a través del apartado 'Mis Reservas' de la web. Si prefieres la devolución del dinero, tienes 6 meses para solicitar el abono, solicitándolo en el Centro de Atención al Cliente.
Cómo se tramita la indemnización por retraso de Ouigo

- iryo: accede a la devolución introduciendo los datos en la web de iryo.
Cómo se tramita la indemnización por retraso de iryo

Mapa de trenes de alta velocidad

- Trenes de alta velocidad en España: consulta las rutas que operan actualmente las cuatro compañías de alta velocidad en España (AVE, Avlo, Ouigo e iryo). > MAPA DE TRENES DE ALTA VELOCIDAD
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